¡Bienvenido a figoencasa.com! Para nosotros tu satisfacción es lo más importante, por lo que a continuación te damos a conocer los Términos y Condiciones que rigen el uso de nuestra página web. Al realizar tu compra en línea, aceptas que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones.

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I.    INFORMACIÓN Y USO DE FIGOENCASA.COM:

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a)    Con la finalidad de poder acceder a compras en línea a través de FIGOENCASA.COM, es necesario darte de alta de manera electrónica y crear una cuenta; llenando un formulario de registro, en el cual se te solicitará: i) nombre completo; ii) correo electrónico; iii) teléfono; iv) domicilio v) contraseña. Al momento de registrarse como Cliente, certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas e ingresas son correctos, válidos, legítimos y que te pertenecen.

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b)    El uso de su cuenta y contraseña es responsabilidad exclusiva de usted, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad al respecto, y no revelar dicha información. “FIGOENCASA” no es responsable de la utilización de tu cuenta y/o contraseña, por lo que se deslinda de cualquier actividad realizada a través de FIGOENCASA.COM de manera irregular. En caso de que consideres que tu cuenta y/o contraseña han sido utilizados de manera incorrecta, o detectes alguna actividad sospechosa, te pedimos te comuniques de inmediato con nosotros, a través del teléfono (477) 917-1529 o al correo electrónico figoencasa@gmail.com

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c)    En FIGO cuidamos en todo momento la seguridad de los Datos Personales que nos proporcionas; por ello, los Datos Personales obtenidos a través de FIGOENCASA.COM son utilizados para procesar las compras, realizar la entrega de tu pedido, brindar un mejor servicio, mejorar tu experiencia de compra, así como enviarte publicidad y promociones que te puedan ser de utilidad. Para obtener más información de cómo obtenemos, utilizamos, almacenamos, y en general, tratamos tus datos personales, te pedimos consultar nuestro Aviso de Privacidad para Clientes que se encuentra disponible en https://www.FIGOENCASA.COM/aviso-privacidad. En caso de que desees ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición como titular de datos personales o, en su caso, desees limitar el uso de tus datos personales, te pedimos que revises el Aviso de Privacidad para Clientes antes mencionado.

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d)    FIGOENCASA en cualquier momento podrá modificar estos Términos y Condiciones, por lo que te invitamos a consultarlos de manera periódica a través de este medio, para conocer las actualizaciones del mismo.

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e)    FIGOENCASA te garantiza que trabaja constantemente para que la información de los productos y artículos aquí anunciados sea precisa, adecuada y corresponda a los mismos. Sin embargo, la misma podría contener errores, inexactitudes o no encontrarse actualizada; por lo anterior, “FIGOENCASA” podrá en cualquier momento modificar el contenido de FIGOENCASA.COM sin necesidad de dar aviso alguno. Te invitamos a visitar periódicamente FIGOENCASA.COM a fin de que puedas verificar la información.

II.    COMPRAS A TRAVÉS DE FIGOENCASA.COM

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a)    Los productos adquiridos por el Cliente a través de FIGOENCASA.COM serán regidos por estos Términos y Condiciones junto con todas las políticas y demás anexos relacionados y referenciados en dichos Términos y Condiciones, la legislación mexicana en materia de comercio al por menor y disposiciones fiscales aplicables.

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b)    Los precios de todos los productos son anunciados en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, por lo cual es esta moneda la que regirá todas las operaciones realizadas a través de FIGOENCASA.COM.

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c)    FIGOENCASA siempre publica los precios de sus artículos y productos incluyendo los impuestos aplicables, por lo que los precios que ves en FIGOENCASA.COM son precios finales, excepto por los cargos de envío que se establecen en estos Términos y Condiciones, los cuales te serán claramente informados antes de concluir una transacción.

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d)    En caso de que a los productos les sea aplicable alguna promoción, la misma será indicada en el mismo sitio, incluyendo vigencia, limitaciones, así como los términos específicos de dicha promoción.

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e)    Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, el precio varía constantemente, e incluso pudiera ser diferente de un día a otro. Por lo anterior, el precio que regirá la compraventa a través de FIGOENCASA.COM será del día en que se lleve a cabo la transacción electrónica, sin importar que la entrega, recepción o pago del pedido sea posterior a la misma.

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f)    Una vez que hayas terminado la selección de los productos que comprarás en FIGOENCASA.COM, te aparecerá el costo total de tu compra, incluyendo el costo de envío e impuestos aplicables de tu pedido.

 

III.    FORMAS DE PAGO

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Las formas de pago que puedes utilizar para tus compras realizadas a través de FIGOENCASA.COM, son las siguientes:

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a)    Efectivo: el pago en efectivo se realizará en el domicilio correspondiente.

b)    Tarjeta de Crédito y/o Débito. En caso de envío a domicilio, la persona designada por FIGOENCASA para entregarte tu pedido, llevará una terminal de pago para tarjeta de crédito o débito.

c)    Vales de despensa: únicamente podrás pagar con los Vales de despesa que son aceptados en nuestras Tiendas y que se encuentren respaldados por CARNET. El pago tendrá que realizarse con terminar bancaria es por ello que la persona designada por “FIGOENCASA” para entregarte tu pedido llevará la terminal de pago.

d)    Pagos en Línea: podrás realizar el pago en línea, para lo cual deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria.

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Todos los pagos realizados a través de Pago en Línea, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de FIGOENCASA.COM, o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, “FIGOENCASA” no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.

IV.    ENTREGA DE PEDIDOS 

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a)    Una vez que termines la selección de los productos de tu pedido, se te darán las opciones que tienes para que se te entregue tu pedido. Dichas opciones un costo adicional, el cual te será informado claramente antes de concluir con la transacción.

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b)    Tu pedido será procesado y se entregará a domicilio al día siguiente de que la compra sea procesada. Uno de los asesores designados por FIGOENCASA se comunicará contigo para confirmar tu pedido y horario de entrega.

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c)    Nuestro horario de entrega a domicilio es de lunes a domingo de las 9:00 a las 15:00 horas, sin embargo puede variar según el horario disponible al momento de confirmar tu pedido.

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d)    Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás: i) firmar los documentos de entrega de tus productos; ii) realizar una inspección física a los productos a fin de que garantices que lo entregado coincide con tu pedido.

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e)    “FIGOENCASA” realizará su mejor esfuerzo para llegar dentro del horario estipulado en tu confirmación de compra; sin embargo, si existiera algún retraso, serás notificado oportunamente por parte de nuestros asesores, sin que esto implique incumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas, protestas, entre otros. Por lo anterior, “FIGOENCASA” en ningún caso será responsable de dicho retraso.

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f)    Tu pedido será entregado en un huacal, el cual será intercambiado en tu siguiente pedido, es decir, se recolectará el huacal vacío de un pedido anterior y se hará entrega de uno nuevo que contendrá los productos de tu pedido actual. En caso de que no se cuente con el huacal del pedido anterior se hará el cobro de quince pesos mexicanos.

 

V.    GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

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Nuestra intención es que tu pedido llegue en perfectas condiciones, en caso de que tu pedido este incompleto o presente alguno de los siguientes problemas de calidad, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega:

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a)    Mercancía dañada o en mal estado
b)    Maduración no adecuada
c)    Pedido incompleto o cantidad no adecuada

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. Tendrás las siguientes opciones para recibir una devolución:

a)    Recibir una bonificación en cupón, aplicable en tu próxima compra. El monto del cupón aplicable se determinará de acuerdo con el valor del producto a devolver.
b)    Solicitar el cambio físico del producto.

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Para una atención personalizada y orientación respecto a las devoluciones, comunícate a nuestro teléfono (477) 917 1529

 

VI.    DISPOSICIONES ESPECIALES

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a)    La disponibilidad de los productos corresponderá a la existencia física de la Tienda FIGOENCASA, en caso de no contar con el producto de su elección FIGOENCASA se ponga en contacto con Usted a través de correo electrónico o algún otro medio para ofrecerle otro producto similar existente en Tienda quedando a su elección la sustitución del producto(s) en cuyo caso podrá aplicar variación de precios según el producto seleccionado.  

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En caso de que no se seleccione la opción de sustitución de productos o usted podrá:

i)    Solicitar que se descuente el precio del artículo no disponible, por lo que FIGOENCASA entregará el pedido sin incluir el o los artículos no disponibles;
ii)    Solicitar a “FIGOENCASA” mantener la entrega pendiente hasta por tres días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, en caso de que durante este periodo el artículo o los artículos no disponibles lleguen físicamente a tienda, “FIGOENCASA” realizará la entrega de los mismos, pero en ningún caso “FIGOENCASA” se obliga a que exista disponibilidad de los mismos en este periodo; si transcurridos los tres días hábiles posteriores a la confirmación de pedido, el artículo o los artículos continúan sin tener disponibilidad física en la Tienda, la orden de compra será cancelada automáticamente sin responsabilidad para “FIGOENCASA”. Una vez cancelada la orden de compra, el Cliente podrá colocar una nueva orden de compra en cualquier momento, y sujetándose a estos Términos y Condiciones.

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b)    En el caso de que elijas la primera opción, se descontará de tu cuenta a pagar y “FIGOENCASA” no entregará dicho producto. En caso de que hayas realizado el pago por medio Pago en Línea, “FIGOENCASA” dará aviso a la Institución Financiera para que realice el reembolso correspondiente. Este procedimiento se encuentra bajo la responsabilidad y tratamiento del Banco emisor de tu tarjeta, por lo que los tiempos pueden variar según cada Institución.

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c)    Para reclamaciones de faltantes en pedido entregado, este deberá solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, una vez transcurrido este tiempo no será posible dar seguimiento.

Para una atención personalizada y orientación respecto a estos Términos y Condiciones, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de teléfono (477) 917 1529, o a través de correo electrónico figoencasa@gmail.com